Что нас движет

Основатель Vojebe у доски с концепцией продукта

Откуда это всё началось

Мы работали с несколькими небольшими сервисными бизнесами — помогали им выстраивать процессы. И каждый раз наблюдали одно и то же: хорошие специалисты, которые отлично делают свою работу, но тонут в хаосе клиентской информации.

Таблицы. Стикеры. Заметки в телефоне. Договорённости в мессенджерах. Всё это работает, пока клиентов пять. Когда их становится двадцать — начинаются потери.

Мы пробовали рекомендовать существующие CRM. Большинство из них слишком сложны для одного человека или маленькой команды. Внедрение занимает недели. Обучение — отдельный проект. В итоге люди возвращались к таблицам.

Поэтому мы решили сделать иначе.

Принципы

Четыре вещи, которые определяют каждое наше решение

Простота — это работа

Убрать лишнее сложнее, чем добавить. Каждая функция, которую мы включаем в Vojebe, прошла проверку: нужна ли она большинству наших пользователей прямо сейчас. Если нет — она не попадает в продукт.

День первый имеет значение

Если пользователь не понял продукт в первый день — он, скорее всего, не вернётся. Вводный курс — не бонус. Это часть продукта. Мы вкладываем в него столько же усилий, сколько в сам интерфейс.

Инструмент должен исчезать

Хороший инструмент не требует, чтобы о нём думали. Вы думаете о клиенте, а не о том, куда нажать. Мы стремимся к тому, чтобы Vojebe стал фоном, который просто делает своё дело.

Честная обратная связь важнее роста

Мы не гонимся за количеством пользователей. Мы хотим понимать, что работает, а что нет. Поэтому мы разговариваем с нашими пользователями напрямую и меняем продукт на основе реального опыта.

Как мы работаем

Маленькая команда с конкретной задачей

Vojebe — небольшой проект. Мы не стартап с венчурным финансированием и не корпоративный продукт. Это команда людей, которые понимают проблему изнутри и строят решение последовательно.

Мы обновляем продукт регулярно. Не раз в год с большим анонсом, а итерациями — когда видим, что что-то можно улучшить. Обратная связь от пользователей влияет на приоритеты напрямую.

Это означает, что продукт меняется. Иногда быстро. Мы стараемся делать изменения понятными — через вебинары, заметки об обновлениях и прямое общение.

Небольшая команда за совместной работой в офисе